Помощь и поддержка клиентов ЭросТек
Компания ЭросТек, лидер в разработке и производстве инновационных интимных товаров, стремится обеспечить своим клиентам не только высококачественную продукцию, но и безупречный сервис. На этой странице вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, а также информацию о том, как связаться с нашей службой поддержки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить заказ на сайте eros-expo.ru?
Процесс оформления заказа на нашем сайте максимально прост и интуитивен. После выбора нужных товаров добавьте их в корзину, затем перейдите к оформлению, указав необходимые данные для доставки и оплаты. Вы можете выбрать удобный для вас способ оплаты: банковская карта, электронные платежные системы. После завершения оформления вы получите подтверждающее письмо на указанный вами электронный адрес. - Какие способы доставки вы предлагаете?
Мы сотрудничаем с ведущими курьерскими службами и предлагаем несколько вариантов доставки: курьерская доставка до двери, доставка в пункты выдачи заказов. Срок доставки зависит от выбранного способа и региона. Более подробную информацию о стоимости и сроках доставки вы можете узнать в разделе “Доставка” на нашем сайте или связавшись с нашей службой поддержки. - Какие гарантии вы предоставляете на свою продукцию?
Мы предоставляем гарантию на всю продукцию ЭросТек сроком 12 месяцев. Гарантия распространяется на заводские дефекты. В случае обнаружения дефекта, свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив информацию о товаре и дефекте, а также фотографии или видеоматериал, подтверждающие наличие дефекта. Мы оперативно рассмотрим вашу заявку и примем необходимые меры. - Как вернуть товар?
Если по каким-либо причинам вас не устроил приобретенный товар, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Для возврата товара свяжитесь с нашей службой поддержки для получения подробной инструкции. Товар должен быть в оригинальной упаковке и не иметь следов использования. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. - Какие материалы используются в производстве вашей продукции?
В производстве наших товаров мы используем только высококачественные, гипоаллергенные материалы, безопасные для здоровья. Мы постоянно работаем над совершенствованием технологий и внедрением инновационных материалов, чтобы обеспечить максимальный комфорт и безопасность наших клиентов. Более подробную информацию о материалах, используемых в производстве конкретных товаров, вы можете найти на страницах описания товаров. - Как связаться со службой поддержки?
Вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону (номер телефона указан на сайте в разделе “Контакты”). Мы работаем ежедневно с 9:00 до 18:00. Вы также можете отправить запрос через форму обратной связи на нашем сайте или написать нам электронное письмо на адрес [email protected]. Мы постараемся ответить на ваше обращение в кратчайшие сроки.
Дополнительная информация
ЭросТек постоянно совершенствует свою продукцию и сервис. Мы регулярно обновляем наш ассортимент, добавляя новые модели и функции. Следите за новостями на нашем сайте, чтобы быть в курсе последних разработок. Мы ценим каждого клиента и стремимся к тому, чтобы ваше взаимодействие с нами было максимально комфортным и приятным.
Гарантии и возврат
Мы гарантируем качество нашей продукции и предоставляем гарантию на все товары сроком 1 год с момента покупки. Если вы обнаружили дефект в товаре, свяжитесь с нами, и мы поможем вам решить проблему. Для возврата товара, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Процедура возврата подробно описана в соответствующем разделе нашего сайта. Мы стараемся сделать процесс возврата максимально простым и удобным для наших клиентов.
Оплата и доставка
Мы предлагаем несколько способов оплаты: банковские карты, электронные платежные системы. Выберите наиболее удобный для вас способ. Доставка осуществляется по всей стране. Стоимость и сроки доставки зависят от региона и выбранного способа доставки. Более подробная информация представлена в разделе “Доставка” на нашем сайте.
Технические характеристики продукции
Все наши товары проходят строгий контроль качества на всех этапах производства. Мы используем передовые технологии и высококачественные материалы, чтобы обеспечить надежность и долговечность нашей продукции. Подробные технические характеристики каждого товара можно найти на его странице описания.
Примеры технических характеристик (на примере одного из продуктов):
- Название продукта: “Вибратор “Нептун”
- Материал: силикон медицинского класса
- Режимы работы: 10 режимов вибрации
- Водонепроницаемость: полностью водонепроницаем
- Питание: встроенный аккумулятор
- Гарантия: 12 месяцев
- Цена: 3500 рублей
Обратите внимание, что это лишь пример. Технические характеристики могут отличаться в зависимости от модели.
Дополнительные услуги:
- Индивидуальные консультации со специалистами по подбору товаров – бесплатно.
- Дискретная доставка – бесплатно.
- Ускоренная доставка – 500 рублей.
- Подарочная упаковка – 200 рублей.
Мы надеемся, что эта страница помогла вам найти ответы на ваши вопросы. Если у вас остались какие-либо вопросы или вам требуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь!
Отзывы наших клиентов:
Отзыв от Анны: “Заказала вибратор “Нептун” – просто восторг! Качество на высоте, очень приятный в использовании. Доставка быстрая и аккуратная. Рекомендую!”
Отзыв от Дмитрия: “Я давно пользуюсь продукцией ЭросТек и всегда остаюсь доволен. Качество товаров отличное, цены доступные. Служба поддержки всегда готова помочь.”
Отзыв от Елены: “Покупкой очень довольна! Товар соответствует описанию, доставка быстрая и удобная. Буду заказывать еще!”
Отзыв от Сергея: “Отличный интернет-магазин! Широкий выбор товаров, удобный интерфейс сайта, быстрая доставка. Рекомендую всем!”
Отзыв от Екатерины: “Все прошло идеально! Быстрая обработка заказа, вежливые менеджеры. Качество товара выше всяких похвал!”
Мы ценим ваши отзывы и стремимся к постоянному улучшению качества нашего сервиса. Оставляйте свои отзывы на нашем сайте или в социальных сетях (Ссылки на наши страницы в социальных сетях можно найти внизу сайта).
Мы постоянно работаем над улучшением качества нашей продукции и сервиса. Ваши отзывы и предложения очень важны для нас. Спасибо, что выбираете ЭросТек!